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养老院全方位的优质服务让老年人更加安心

返回列表 来源: 中国社会报 发布日期: 2020-08-28 17:15
  “一天三问安,七天不吃同样饭,馍馍、猫耳朵、臊子面、饺子、包子,还给我们送香蕉苹果,吃得很好。早上起来,我们下去扭秧歌,累了就唱歌。共产党好,共产党好,共产党是人民的好领导,说得到做得到……”敬老院里,83岁的梁广兴老人称赞着。山西省临汾市襄汾县民政局充分利用网络技术增强工作效能,完善基础设施建设,全面提升了养老机构管理服务水平。
  “天眼”监控提升服务质量
  为彻底改变过去部分养老机构检查时一个样、检查后还照样的现状,2019年,襄汾县民政局投资15.8万元,将全县8个养老机构、社区老年人日间照料中心及12个农村老年人日间照料中心的视频监控全部连接到民政局监控室,实现全县养老系统联网。每天由专人值守,查看各养老机构监控视频,实时监控各项制度落实情况、工作进展情况、日常服务情况、院民活动情况、安全防范情况。结合从监控中掌握的信息,不定时地抽查检查,明察暗访,实施精准督导。对发现的问题第一时间告知院方负责人,确保各项管理制度有人抓、有人管、有人问,落实到位。
全方位的优质服务让老年人更加安心
  微信群增强服务效能
  襄汾县民政局利用微信建立起养老机构院长工作群、养老机构工作群、日间照料中心工作群和疫情防控工作群,及时传达各项政策法规,掌握工作动态,安排工作任务,交流工作经验。建群后,大家有问题、有情况立刻在群里探讨交流,相互借鉴,极大地提高了工作效率。尤其是在这次新冠肺炎疫情防控工作中,通过“养老机构院长群”和“疫情防控工作群”对养老机构疫情防控科学督导,层层布防,道道严控。织密责任网,民政局成立了5个包联督查组,进行包联、指导、督促落实;织密宣传网,大力宣传各类防控知识;织密防控网,严格实行全封闭管理;织密监控网,实时监控疫情防控情况,发现问题在群里立即通报,好的做法在群里及时推广,疫情防控更及时更精准更有效,实现了“零”感染。
  完善基础设施提升服务水平
  襄汾县民政局借助山西省养老机构提质升级之力,高质量完成了全县养老院改建扩建工程。其中,张礼敬老院投资680万元,完成了拆旧建新建设工程,建筑面积2800㎡,床位增加到100张。陶寺敬老院投资30.8万元,完成了西房增设卫生间、更换门窗、铺设地板砖等工程,安装了无塔上水系统。当地青年李睿璇坚持高标准办院方向,投资近千万元,建成了南高颐德养老院。农村老年人日间照料中心按照示范村标准不断完善,去年下拨运营补贴45.59万元,拨付3万元用于5个农村老年人日间照料中心冬暖工程,今年53万元运营补贴已列入财政预算。目前,全县各养老机构环境优美,游艺室、图书室、医务室、康复室、棋牌室、健身室、厨房餐厅、洗浴室等设施齐全,基础设施好了,服务水平提高了,院民享受到了家一般的温暖。老人们看电视、听大戏,跳起扇子舞,扭起大秧歌,自娱自乐,陶冶身心,全方位的优质服务让老年人更加安心。

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